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婚約指輪・結婚指輪の銀座ダイヤモンドシライシ > FAQ よくあるご質問
ブライダルリングについて
- セミオーダーシステムとは何ですか？
- ダイヤモンドルース（裸石）とデザインリング枠をそれぞれお選びいただき、組み合わせてリングを創るシステムです。好みのデザインのものをご予算に合わせて創ることができるため、人気のシステムです。
- セットリングとは何ですか？
- 婚約指輪（エンゲージリング）と結婚指輪（マリッジリング）がはじめから２つで１つのものとしてデザインされたリングのこと。婚約指輪（エンゲージリング）・結婚指輪（マリッジリング）をそれぞれ着けて美しいのはもちろん、重ね着けするとぴったりと重なり、華やかに手元を彩ります。
- デザインの選び方が分からないのですが
- リングはたくさんの種類を揃えていますが、経験豊富なコンシェルジュが、お２人に最適なリングをご提案しますのでご安心ください。指輪は実際に着けてみるとイメージが違う場合もあります。店頭にはデザインサンプルがありますのでたくさん試着をしてみてください。
- 指輪のサイズが分からないのですが
- ご来店いただければリングゲージで簡単に測ることができます。夕方になりますとお指がむくむことがありますが、そのあたりもコンシェルジュが細やかにアドバイスさせていただきます。
- リングのサイズは何号から何号までありますか？
- デザイン毎に美しく見せるサイズ展開があります。デザインによっては1号からご用意がございます。サイズの上限については、お客様のお指のサイズに合わせて、20号や25号・・・などといったサイズでも対応が可能です。詳細や料金に関しては店頭にてお問い合わせください。
- 刻印は可能ですか？
- 可能です。ご注文時に無料で承ります。お２人の記念日とイニシャルを刻印することが定番です。リングのデザインにより入れられる刻印が限られる場合がございます。詳細は店頭にてお問い合わせください。
- 素材は選べるのですか？
- プラチナの他に、K18イエローゴールドやK18ピンクゴールドなどの取扱いもあります。お好みによって、コンビネーションのデザインを選んだり、素材を変えたりすることができます。
- シークレットストーンを入れることはできますか？
- 可能です。リング内側に秘密のお守りとして留めるシークレットストーンは人気です。お２人それぞれの誕生石を入れたり、記念の意味を込めて入れる石を選ばれる方が多いです。使用する石によって金額は異なりますので、お問い合わせください。
ダイヤモンドについて
- ダイヤモンドはどのように仕入れているのですか？
- 当店では世界ダイヤモンド市場の１つであるイスラエルに現地法人を構え、自社の鑑定士が厳選したダイヤモンドのみを仕入れています。厳しいプロの目で選別した、ブライダルリングにふさわしい品質のものを豊富に取り揃えております。
- ダイヤモンドを選ぶ時、何を重視したらいいですか？
- ダイヤモンドの評価基準である４Cのご説明はもちろん、当店ではダイヤモンドの輝きや指に似合うデザイン、リングに仕立てたときのことまで考慮してご提案します。４Cの評価だけにとらわれず、お２人の一生に一度の婚約指輪としてふさわしいダイヤモンドを選ぶことが大切です。
- ダイヤモンドの価格を知りたいのですが
- ダイヤモンドは大きさや品グレードによって、価格が異なりますので、ご予算に合わせてご提案します。
- ダイヤモンドにグレーディングレポート（鑑定書）は付きますか？
- 当店で取り扱っているセミオーダーでご案内する全ての婚約指輪（エンゲージリング）のセンターダイヤモンドには全てダイヤモンド・グレーディング・レポート（鑑定書）をお付け致しております。基本的に、中央宝石研究所、 DGL（Diamond Grading Laboratory）、IGI（International Gemological Institute）の鑑定書となります。
- ダイヤモンドのみを購入することはできますか？
- 可能です。また後日デザインをお選びいただいて、セミオーダーにて指輪にすることもできます。
ご購入について
- 婚約指輪（エンゲージリング）や結婚指輪（マリッジリング）は、いくら位から購入できますか？
- リングの詳細ページから参考価格をご確認いただけます。
- 購入後、どれ位でリングを受取れますか？
- 当店はセミオーダーシステムのため、ご注文いただいてからおおよそ2週間～5週間程度でお受け渡ししております。リングにより完成品を用意しておりますし、デザインにより短い期間でのご納品も可能ですので、お急ぎの場合はご相談ください。
- 支払い方法を教えて下さい。
- 現金、銀行振込、クレジットカードの中からお選びいただけます。クレジットカードでのお支払いの場合、主にVISA、JCB、AMEX、Master等のクレジットカードがご利用可能です。また、お支払いは完成したリングの受け渡し時ですが、ご成約時に一部をお内金として頂戴しておりますのでご了承ください。
- ホワイトベルで購入したリングのクリーニングは、どうすればよいでしょうか。
- 全国の銀座ダイヤモンドシライシにて承ることができます。ただし、お客様のデザインによっては、一度お預かりさせて頂くことがございますので、店頭にてご相談下さいませ。
- ホワイトベルで購入したリングのサイズ直し、新品仕上げ、また紛失した際などは、どのようにすればよいでしょうか。
- お客様のデザインを確認してからのご対応となります。デザインによってご案内が異なりますので、ご来店前に、一度ご相談下さいませ。ご相談は、ご購入されたホワイトベルの地域の銀座ダイヤモンドシライシ（銀座本店・横浜元町店・名古屋本店）にて承らせて頂きます。
銀座本店０３-３５６７-５７５１、横浜元町店０４５-２２７-７４３０、名古屋本店０５２-２６５-２０２１
関連サービスについて
- 婚約指輪（エンゲージリング）や結婚指輪（マリッジリング）以外で取り扱っているものはありますか？
- ネックレス、ピアス、ブレスレットなどダイヤモンドファッションジュエリーは幅広い価格帯を揃えております。またベビーリングやベビースプーンなどの記念ジュエリー、タイピン・カフスなどのメンズジュエリーも扱っております。また挙式当日にレンタルいただけるダイヤモンドティアラのお取り扱いもあります。
- リングを入れるケースはもらえるのですか？
- ご購入いただいたリングはジュエリーケースにお入れして、お渡しいたします。また、結納などにご使用いただける桐箱や、挙式で使用いただけるリングピローなどは販売も行っておりますので、ご相談ください。
- 母から譲り受けたダイヤモンドをリフォームしたいのですが可能でしょうか？
- リフォームを承っております。お手持ちのダイヤモンドをお持ちいただければ、セミオーダーでの婚約指輪（エンゲージリング）にお創りできます。その際、お手持ちのダイヤモンドと、鑑定書あるいは、鑑別書がございましたらお持ちください。鑑定書や鑑別書がない場合は当店で承ることができます。価格はお選びいただくリングデザインにより異なります。一度店頭にてご相談ください。
ご購入後について
- ジュエリーの保管方法はどうしたら良いですか？
- プラチナ素材は大変デリケートです。ダイヤモンドは激しく当たりますと箇所によって欠けてしまう場合もございますので、専用のジュエリーケースやリングトレー、リングピローなど比較的柔らかい素材上に保管いただきますと傷がつきにくく安心です。またご自宅でお手入れが簡単にできる、プラチナ専用のジュエリークリーナーやジュエリークロスの販売も行っております。
- 日常の着用でダイヤモンドが曇って輝きが薄れてきたのですがクリーニングはしてもらえますか？
- 全国の銀座ダイヤモンドシライシで、クリーニングを無料で承っておりますので、お気軽にお立ち寄りください。保証書をお持ちでなくても急なご入り用でクリーニングが必要の場合は、リング内側のロゴマークを確認させて頂ければご対応させていただくことは可能です。
- サイズ直しをしたいのですが可能ですか？
- 無期限で承ります。（2013年5月17日よりサービス改訂されております。）ご購入時の保証書をお持ちの上、お近くの店舗へご来店下さいませ。
- 婚約指輪（エンゲージリング）や結婚指輪（マリッジリング）のデザインを変えたいのですが可能ですか？
- 可能です。婚約指輪（エンゲージリング）は、当店でご購入いただいたダイヤモンドルース（裸石）を活かし、新しいデザインに加工することができます。詳しくはお手持ちのリングをお持ちになって店頭にてご相談下さい。
- 購入した店舗以外のお店でも修理できますか？
- クリーニング・サイズ直し・リフォームなどは、ご購入いただいた店舗に問わず全国の銀座ダイヤモンドシライシ全店にて承っております。ご購入時の保証書をお持ち下さい。（リングの状況によってはお受けできない場合もございますのでご了承下さい。）
- 修理など、アフターメンテナンスはありますか？
- サイズ直し、仕上げ直しなど、生涯に渡ってご使用頂くにあたり必要となメンテナンスを、無期限でお受けする新サービス「クラフトマンサポート」がございます。
- リングを紛失してしまったのですが、同じものを購入することはできますか？
- ダイヤモンドは天然の鉱物ですので全く同じものはございませんが、ご購入時の指輪のデザインやサイズなどの情報はございますので、一度店頭へご相談ください。
その他について
- はじめての宝石店で気軽に入りにくいイメージなのですが
- 当店のお客様はダイヤモンド専門店や宝飾店へはじめてご来店される方も多いです。お客様の緊張を少しでもほぐすことができますよう、スタッフ一同親しみやすさを心がけたおもてなしでお迎えいたします。ぜひお気軽にご来店ください。
- 予約無しで来店しても大丈夫ですか？
- 問題ございませんが、特に土日や祝日は店内が混み合うこともございます。ご予約のお客様は優先的にご案内できますので、事前のご予約がおすすめです。ご予約はこちらから、もしくはお電話にて承ります。また試着したいリングのイメージなどありましたら、ご予約時にお伝えいただくと、ご用意してお待ちいたします。
ご予約専用ダイヤル（8:00～22:00）: 0037-6169-402222
- 彼女に内緒でエンゲージリングを用意したいのですが１人で来店しても大丈夫ですか？
- 全く問題ございません。ブライダルリングに精通したコンシェルジュが、普段のイメージやライフスタイル等をお伺いしてデザインのご提案をいたします。おおよそのリングのサイズが分かっていれば理想ですが、難しければ後日サイズのお直し可能な商品もございますのでご相談下さい。
- 車で行きたいのですが可能ですか？
- 駐車場は各店舗によっては提携パーキングなどをご用意しております。各店の情報はこちらよりご覧下さい。ご不明な点は各店舗までお問い合せ下さい。
